10 лет сотрудничества РЦПКБ «Стапель» и «Корабел.ру» в рамках проекта «Репутация»

В наши дни, когда поток информации настолько велик, а загруженность человека возрастает так, что просто нет времени разбираться в особенностях тех или иных товаров и услуг, реклама стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. 

Как бы банально это не звучало, но «реклама – это двигатель торговли». Без рекламных методов сегодня не обходится практически ни одна организация. При этом методы воздействия на потенциального потребителя через рекламу становятся все более изощренными, а постоянный рост конкуренции между компаниями зачастую приводит к тому, что реклама далеко не всегда отражает объективную реальность.

Особенно актуальна данная проблема для сферы проектных услуг, где до завершения проекта нет товара, который «можно пощупать», и крайне размыты критерии определения справедливой цены и качества полученной услуги.

Применительно к рынку оказания проектно-конструкторских услуг в области судостроения и технической эксплуатации судов ситуация усугубляется еще и тем, что в силу разных причин нет публичной, организованной обратной связи от потребителей подобных услуг, об их опыте работы с различными КБ. Фактически каждый заказчик подобных работ сегодня самостоятельно вырабатывает собственную стратегию взаимодействия с исполнителями проектно-конструкторских услуг, основываясь на личном опыте своих сотрудников, предыдущем опыте взаимодействия с проектантами, советах сотрудников классификационных обществ, судостроительных (судоремонтных) предприятий и т.д. Наиболее продвинутые заказчики проверяют арбитражную историю проектанта, его финансовые обороты, опыт выполнения проектов, подобных необходимому для его нужд.

В сложившейся ситуации все более важную роль для все большего количества заказчиков, наряду с иными критериями, стала играть деловая репутация проектанта.

Поэтому, когда портал www.korabel.ru разработал и сделал доступным для широкого круга компаний раздел «Репутация», АО «РЦПКБ «Стапель» практически сразу присоединился к нему, публикуя максимально возможное количество информации по выполненным работам бюро, при условии отсутствия в договорах запрета на раскрытие подобной информации.

За период с января 2015 года РЦПКБ «Стапель» опубликовал на портале «Корабел.ру» информацию по почти 1500 завершенным сделкам на проектно-конструкторские услуги и исследования, выполненные более чем для 1100 судов и плавучих объектов, являясь сейчас самым активным участником программы «Репутация». 

Хочу отметить, что Корабел в тот период очень активно продвигал данный ресурс, и мы фиксировали всё увеличивающееся количество переходов на наш сайт с него. При этом пользователей часто интересовала возможность оперативно получить информацию, которой не было ни на сайте Корабела, ни на нашем сайте, в том числе какие еще проектные работы выполнялись на конкретном судне или иных судах данного проекта, наличие у нас в архиве исходной проектно-конструкторской документации на определенный проект, принятые проектные решения по конкретному судну.

Проанализировав имеющиеся запросы, руководство бюро приняло решение выложить в открытый доступ в разделе «Проекты судов» на сайте www.stapel.ru общие расположения судов и проектные спецификации по каждому новому судну, которые можно скачать с сайта пользователю самостоятельно.

 

Также было принято решение бесплатно предоставлять по запросам дополнительную информацию по судам и плавучим объектам, в объеме, который позволяет оценить строительную стоимость судна или стоимость переоборудования (в том числе ведомость конструкторских документов, расчет нагрузки масс, общее расположение, спецификацию, ведомости (материалов, оборудования, кабельной продукции и т.д.)), а также документацию на наиболее сложные или специфические узлы и элементы.

По оказанным услугам для судов в эксплуатации было решено информацию предоставить в виде базы данных по причине слишком большого объема информации по ним (в год бюро выполняет от 130 до 200 проектов и исследований для судов в эксплуатации).

Было принято решение выделить 42 типа наиболее часто встречающихся проектных работ и закодировать их. На каждое судно, по которому выполняется работа, завести отдельную учетную запись на сайте и пополнять ее типами выполненных работ по судну по мере их выполнения. Так на сайте РЦПКБ «Стапель», начиная с 2011 года, формируется единая база выполненных проектных работ по судам.

В настоящий момент база выполненных работ содержит в себе информацию по работам, выполненным более чем на 2000 судов, и ежемесячно пополняется актуальной информацией по завершенным работам за предыдущий месяц.

Работать с базой проектов посетителям сайта очень просто. Для этого предусмотрена фильтрация и поиск (по номеру проекта судна, по наименованию судна, по видам выполненных работ и по типам судов). Коды в таблицах имеют всплывающие расшифровки.

Посетитель сайта при помощи данной кодировки может отфильтровать базу по конкретному виду работ и посмотреть опыт работы бюро по данному направлению.

Информация, размещенная в разделе «Репутация» на сайте «Корабел.ру», а также в разделах «Суда и плавобъекты» и «База проектов» на сайте www.stapel.ru демонстрируют РЦПКБ «Стапель» клиентоориентированной, открытой компанией, позволяет потенциальным заказчикам воочию увидеть имеющийся обширный накопленный опыт работы бюро и уровень цен на оказываемые проектные услуги.

Прохорова Анастасия,

специалист по маркетингу АО "РЦПКБ "Стапель"

Тел.: 8 (863) 306-02-10
Prokhorova@stapel.ru